The rules of the callTerms of service · 利用規約

1These terms

These terms apply to Moshi Moshi (the “Service”), run by AMILKANTHAWAR VIVEK SHANKARRAO, a sole proprietor in Japan (“we”). By sending a booking request you accept them. Our Privacy policy and the 特定商取引法に基づく表記 also apply.

2What we do

You tell us the restaurant, ryokan or other venue in Japan you want to book, with your dates, time, party size and requests. We phone the venue in Japanese and ask for that reservation for you. The call may be made by our AI voice agent or by a person. If the venue asks whether it is speaking to an AI, the agent says so. We email you the result in English, usually within 24 hours.

3We act on your behalf

• You authorise us to request the reservation in your name and to give the venue your name, phone number, date, time, party size and the requests you asked us to pass on.
• The reservation, once made, is between you and the venue. The venue’s own rules apply: prices, deposits, service charges, dress codes, time limits, cancellation fees and no-show charges.
• We will not agree to a deposit, card guarantee, prepayment or fixed course on your behalf unless you approved it in your request. If the venue requires one, we report back to you instead.
• The details you give us must be true, and you must have the agreement of the other people in your party to share their booking details.

4What we cannot promise

The venue decides whether to accept a booking. We cannot promise that it will answer, have space, accept bookings made by someone else, or accept a booking from an AI caller. Some venues (for example members-only or introduction-only restaurants) do not take bookings from the public at all. We also cannot promise that the venue will honour a reservation it confirmed, or that information in our guides is current.

5Fees and payment

• Our fee is ¥980 for each reservation the venue confirms. If we cannot book it, you pay nothing.
• Nothing is charged when you send a request. After the venue confirms, we email you a Stripe payment link. The link is valid for 24 hours; ask us for a new one if it expires. Please pay within 7 days of the confirmation email.
• Meals, rooms and anything the venue charges are paid to the venue, not to us.

6Cancellations, changes and refunds

• Nothing is charged until the venue confirms your booking. Before that, you can cancel your request by email at any time.
• Once the booking is made, the fee pays for the completed call. Once paid, it is not refunded, including if you later cancel the reservation.
• To cancel or change a reservation, email us and we contact the venue. Cancel as early as you can: a no-show hurts a small restaurant. Cancellation fees set by the venue are yours to pay. Cancelling is free. A change of date, time or party size is a new request, charged ¥980 only if the new booking is made.

7What you must not do

• Give false names or details, or book in someone else’s name without their agreement.
• Book seats you do not intend to use, or hold several bookings for the same time.
• Resell, transfer or advertise reservations we made for you.
• Use the Service to harass, threaten or deceive a venue or its staff.
• Use stolen cards, or dispute a payment for a booking that was made as requested.
• Send automated or bulk requests, scrape the site, or try to break into or overload it.
• Break the law or anyone’s rights while using the Service.

We may decline or stop handling a request at our discretion, including when we think it breaks these rules. If we decline before booking, you pay nothing.

8Liability

• We are not responsible for what the venue does or fails to do: refusing or cancelling a booking, closing, changing prices or menus, the quality of the food, room or service, or anything that happens at the venue.
• If we cause you loss through our negligence, our liability is limited to the fee you paid us for that booking (¥980).
• Nothing in these terms limits our liability for loss caused by our intent or gross negligence, or any right you have under Japan’s Consumer Contract Act or other laws that cannot be excluded.

9Changes to these terms

We may change these terms when the law or the Service changes. We post the new version here with its date before it takes effect. Bookings already requested follow the terms in force when you sent the request.

10Governing law and language

These terms are governed by the laws of Japan. The district court with jurisdiction over the operator’s address has exclusive jurisdiction in the first instance, except where consumer-protection law gives you the right to use another court. These terms are written in English and Japanese; if the two differ, the Japanese text prevails.

11Contact

contact@moshimoshi.bot

第1条適用

本規約は、AMILKANTHAWAR VIVEK SHANKARRAO（個人事業主。以下「当方」）が提供する予約代行サービス「もしもし（Moshi Moshi）」（以下「本サービス」）の利用に適用されます。予約依頼を送信した時点で、本規約に同意したものとみなします。プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記もあわせて適用されます。

第2条サービス内容

お客様が指定する日本国内の飲食店・旅館等（以下「店舗」）について、希望日時・人数・伝達事項を伺い、当方が日本語で店舗へ電話をかけ、お客様に代わって予約を申し込みます。電話はAI音声エージェントまたは当方担当者が行います。店舗からAIかどうかを尋ねられた場合、AIであることを伝えます。結果は原則として24時間以内に英語のメールでお知らせします。

第3条代理での申込み

• お客様は、当方がお客様の名義で予約を申し込み、店舗へお客様の氏名、電話番号、日時、人数、伝達事項を伝えることを承諾します。
• 成立した予約の契約当事者はお客様と店舗です。料金、予約金、サービス料、服装、利用時間、キャンセル料、無断キャンセル料など、店舗の定めが適用されます。
• お客様が事前に承認していない予約金、カードによる保証、前払い、コースの確約には、当方は応じません。店舗がこれらを求める場合は、お客様にご報告します。
• お客様は、正確な情報を提供し、同行者の予約情報を伝えることについて同行者の了承を得るものとします。

第4条保証しない事項

予約を受けるかどうかは店舗が決定します。当方は、店舗が電話に出ること、空席があること、代理やAIからの予約を受けることを保証しません。会員制・紹介制の店舗など、一般の予約を受けない店舗もあります。また、店舗が確定した予約を履行すること、当サイトのガイド情報が最新であることも保証しません。

第5条料金と支払い

• 料金は、店舗が予約を確定した1件につき980円です。予約できなかった場合は料金はかかりません。
• 予約依頼の送信時には料金は発生しません。予約成立後、Stripeの決済リンクをメールでお送りします。リンクの有効期限は24時間で、期限切れの場合は再発行します。お支払いは予約確定メールの送信から7日以内にお願いします。
• 飲食代・宿泊代など店舗が請求する費用は、店舗へ直接お支払いください。

第6条取消し・変更・返金

• 予約が成立するまで料金は発生しません。それまでは、メールでご連絡いただければいつでもご依頼を取り消せます。
• 予約成立後の料金は、予約を成立させた電話の対価です。お支払い後は、後日予約を取り消された場合を含め、返金いたしません。
• 予約の取消し・変更はメールでご依頼ください。当方から店舗へ連絡します。店舗の負担を避けるため、できるだけ早くご連絡ください。店舗が定めるキャンセル料はお客様のご負担です。取消しの連絡は無料です。日時・人数の変更は新たなご依頼として扱い、新しい予約が成立した場合に980円を申し受けます。

第7条禁止事項

• 虚偽の氏名・情報での依頼、他人の名義を無断で使う依頼
• 利用する意思のない予約、同じ時間帯の重複予約
• 当方が取得した予約の転売・譲渡・その告知
• 店舗やその従業員への嫌がらせ、脅迫、欺く行為
• 不正なカードの利用、依頼どおりに成立した予約の決済に対する不当な異議申立て
• 自動化された大量の依頼、スクレイピング、不正アクセスや過大な負荷をかける行為
• 法令または第三者の権利を侵害する行為

当方は、本規約に反すると判断した場合などに、ご依頼をお断りし、または対応を中止できます。予約成立前にお断りした場合、料金はかかりません。

第8条責任の範囲

• 店舗による予約の拒否・取消し、休業、料金や内容の変更、料理・客室・接客の品質、店舗内での出来事について、当方は責任を負いません。
• 当方の過失によりお客様に損害が生じた場合、当方の賠償責任は、当該予約について受領した料金（980円）を上限とします。
• 当方の故意または重大な過失による損害、および消費者契約法その他の法令により制限できない責任については、この限りではありません。

第9条規約の変更

法令やサービス内容の変更に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、効力発生日とともに事前に本ページに掲載します。変更前に送信された予約依頼には、送信時の規約が適用されます。

第10条準拠法・管轄・言語

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、運営者の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者保護に関する法令によりお客様が他の裁判所を利用できる場合はこの限りではありません。本規約は日本語と英語で作成し、両者に相違がある場合は日本語版が優先します。

第11条お問い合わせ

contact@moshimoshi.bot